「人は事実ではなく、言葉に反応する」

「人はあなたの話を見ている」

私たちが知らないうちに日頃の人間関係を悪くしている、その元凶は「言葉」である。

もちろん、良くしているのも「言葉」だ。

本人にその気がなくても、相手が嫌がることを言っていることも結構、ある。

たったひと言で、信頼関係を壊すことさえある。

大事なのは「事実」ではなく「言葉」なのだ。

さらに、みなさん、よくご存知のとおり「メラビアンの法則」というのがある。

私たちのコミュニケーションにおいて相手が印象に残るのは「話の内容・・・７％」「ボディーランゲージ・・・５５％」という法則だ。

つまり人は「言葉」に反応するのだけれども、同時にその時の態度、言い方も工夫しておくことを忘れると、効果的でない、ということになる。

上手に話すことができなくても、上手にコミュニケーションをとることは可能だ。

アナウンサーのように流暢に話す必要などないのである。

ひと言、ひと言に愛情を持って口にした時に、それは自らの態度や言い方にでるものだ。

この点をおろそかにしてはいけない。

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